Segurança dos pacientes
O cuidado no exterior abre possibilidades reais e riscos reais. O projeto só deveria avançar se a continuidade e a segurança puderem ser desenhadas corretamente.
Em uma emergência no Québec, ligue 911 ou procure um serviço local de urgência.
- Nenhum paciente deveria viajar para tratamento apenas por pressão comercial.
- A elegibilidade clínica deve ser determinada por profissionais de saúde qualificados.
- O tratamento no exterior exige um plano explícito para complicações e continuidade do cuidado.
Avaliação antes da viagem
A elegibilidade clínica pertence a profissionais habilitados, não à empresa.
Aptidão para viajar
Um paciente instável, ou recém-operado sem parecer favorável, não deveria voar.
Reconciliação de medicamentos
A lista de medicamentos, alergias e anticoagulantes deve viajar com o dossiê, em idioma compreendido pela equipe.
Risco infeccioso
Os protocolos de prevenção pertencem à instituição. Não os substituímos.
Risco de trombose
O voo longo e a cirurgia somam um risco que o médico assistente e a equipe brasileira devem nomear antes da viagem.
Viagem após a cirurgia
A data de retorno não é um argumento comercial. Depende do parecer clínico e da aptidão para voar.
Plano de retorno
Quem revê o paciente, com quais documentos e em que prazo: essas perguntas vêm antes do tratamento.
Plano de complicação
O que fazer à noite, no Brasil e depois no Québec, e quem pode ser contatado. Sem esse plano, o caso não deveria avançar.
Acesso ao prontuário
O paciente deveria obter o dossiê de alta em formato utilizável pelos profissionais no Québec.
Contatos de emergência
Contatos da equipe tratante, da instituição e de uma pessoa no Québec, registrados antes da viagem.
Plano de seguimento
O seguimento sugerido é informação clínica da instituição. Não obriga o médico do Québec.
Questões de seguro
O cuidado privado no exterior em geral não é coberto pelo regime público. O paciente verifica a cobertura antes de se comprometer. Não vendemos seguro.
O que poderia fazer o modelo falhar
- Seguimento inadequado após o retorno
- Má escolha de instituições
- Preços excessivos ou opacos
- Informação insuficiente ao paciente
- Controles fracos de privacidade
- Complicações após o retorno sem plano claro
- Responsabilidade pouco clara
- Pressão comercial
- Seleção inadequada de pacientes
Registro de riscos
Complicação pós-operatória após o retorno ao Québec
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
Plano de complicação escrito antes da viagem. Dossiê de alta estruturado. O médico do Québec nunca é obrigado a assumir o seguimento.
Instituição tratante + paciente · Em concepção
Paciente inapto para voar
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
Nenhuma viagem sem avaliação de aptidão por um profissional habilitado. Adiar ou cancelar se o estado mudar.
Profissionais clínicos · Em concepção
Documentação médica insuficiente
Probabilidade: Alta · Impacto: Alto
Lista mínima de documentos antes do envio. Nenhuma avaliação hospitalar começa com dossiê incompleto.
Coordenação + paciente · Em concepção
Falha de comunicação entre as equipes
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
Canal nomeado, idioma definido e contato médico a médico quando as duas partes concordam.
Coordenação · Aberto
Qualidade irregular entre instituições
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
Critérios escritos antes de qualquer conversa. Sem exclusividade. Saída se a continuidade não for respeitada.
Direção do projeto · Em concepção
Violação de privacidade ou vazamento de prontuário
Probabilidade: Baixa · Impacto: Alto
Nenhum prontuário real neste protótipo. Lançamento só após revisão jurídica, consentimento, criptografia e registro de acessos.
Responsável por privacidade · Em concepção
Publicidade enganosa ou promessa de resultado
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
Proibição de prometer prazo, preço final ou resultado clínico. Revisão dos textos antes da publicação.
Direção + jurídico · Em observação
O paciente acredita que a empresa pratica medicina
Probabilidade: Alta · Impacto: Alto
Aviso repetido: sem diagnóstico, sem recomendação de tratamento. Consentimento que separa coordenação e decisão clínica.
Coordenação · Em observação
Interrupção da viagem
Probabilidade: Média · Impacto: Médio
A viagem é reservada pelo paciente ou por uma agência licenciada. A coordenação não vende passagens.
Paciente / prestador de viagem · Aberto
Variação cambial
Probabilidade: Alta · Impacto: Médio
As estimativas hospitalares permanecem com a instituição, na moeda dela, com data de validade.
Instituição + paciente · Em observação
A estimativa hospitalar difere da fatura final
Probabilidade: Alta · Impacto: Alto
O paciente paga o hospital diretamente. Qualquer revisão clínica ou de preço vem da instituição, por escrito.
Instituição · Aberto
Seguimento no Québec indisponível no retorno
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
A continuidade é discutida antes do tratamento. Sem plano de retorno, o caso não deveria avançar.
Paciente + profissionais · Em concepção
Emergência antes da viagem
Probabilidade: Baixa · Impacto: Alto
No Québec, ligar 911. O projeto não desvia emergências.
Serviços locais de emergência · Em observação
O paciente acredita que a empresa recomendou uma cirurgia
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
A proposta clínica é emitida pela instituição. Nossos textos não escolhem o procedimento.
Instituição · Em observação
Conflito de interesses por remuneração hospitalar
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
Sem comissão por cirurgia. As recomendações médicas nunca devem depender da nossa remuneração.
Direção + ética · Em concepção
Mal-entendido linguístico
Probabilidade: Alta · Impacto: Alto
Apoio linguístico administrativo. Documentos clínicos importantes são traduzidos por pessoas qualificadas, não só por uma ferramenta.
Coordenação · Aberto
Documentação ausente de implante ou dispositivo
Probabilidade: Média · Impacto: Alto
O dossiê de alta inclui identificação do dispositivo, lote e contato do cirurgião.
Instituição tratante · Em concepção